الاسترداد والإلغاء

إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
• بمجرد شحن الطلب، لم يعد الإلغاء ممكنًا.

سياسة الاسترداد

تنطبق عمليات استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج تالف أو معيب
• استلام منتج غير صحيح

شروط الاسترداد

• يجب الإبلاغ عن المشكلة في غضون 24 ساعة من التسليم.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترداد

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم
• العناصر الترويجية أو المخفضة (ما لم تكن معيبة)

عملية الاسترداد

• بمجرد الموافقة، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-14 يوم عمل.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو رصيد المتجر، حسب الحالة.